No contexto atual, em que os serviços digitais são o núcleo da experiência do cliente, reduzir incidentes tecnológicos e melhorar o desempenho das plataformas tornou-se uma prioridade para muitas organizações, especialmente em setores tão críticos como o financeiro.
Na MÉTRICA, acreditamos firmemente na tecnologia como motor de mudança — e isso é demonstrado por um dos nossos mais recentes casos de sucesso no Peru, liderado pelo nosso CTO no país, William Bayona.
Um desafio tecnológico no setor financeiro
Um dos nossos clientes do setor financeiro enfrentava um desafio recorrente: interrupções frequentes nos seus serviços digitais, que afetavam diretamente a experiência dos utilizadores e a confiança na marca.
A equipa da MÉTRICA Peru assumiu este desafio aplicando uma combinação de ferramentas, estratégia tecnológica e visão de negócio.
O resultado foi claro: uma redução significativa nas interrupções de serviço, melhoria nos tempos de resposta e uma experiência de utilizador muito mais fluida e fiável.
Tecnologia, estratégia e pessoas: a abordagem MÉTRICA
Este caso evidencia um dos pilares fundamentais da nossa forma de trabalhar: ligar tecnologia, estratégia e pessoas para gerar soluções de TI com impacto real.
Não se trata apenas de implementar ferramentas, mas de compreender o contexto, antecipar riscos e agir com uma visão de longo prazo.
Na MÉTRICA, acompanhamos as organizações nos seus processos de transformação digital com uma abordagem próxima, flexível e proativa, oferecendo talento especializado e soluções tecnológicas adaptadas a cada necessidade.
Conhece a história completa
Esta experiência foi partilhada por William Bayona numa entrevista publicada recentemente nas nossas redes sociais, onde aprofunda as aprendizagens do projeto e explica como a sua equipa abordou cada etapa do processo.
📍 Convidamos-te a visitar o nosso perfil no LinkedIn para saber mais sobre este caso de sucesso e sobre como trabalhamos na MÉTRICA para impulsionar a mudança através da tecnologia.
