O talento e as pessoas são o verdadeiro motor da transformação digital. Na METRICA acreditamos que o crescimento sustentável no setor IT se constrói com compromisso, experiência e a capacidade de conectar tecnologia e pessoas.
Nesta nova edição da série “Conhecendo as Pessoas que Fazem a METRICA”, apresentamos Isabel Liendo, Service Delivery Manager no serviço de IT Staff Augmentation, cuja trajetória profissional reflete evolução, visão estratégica e um forte enfoque humano na gestão de serviços tecnológicos.
Da Venezuela ao Peru: um percurso marcado pelo compromisso
Isabel nasceu na Venezuela e cresceu entre Caracas e Aragua, onde se formou em Administração de Empresas Turísticas. Iniciou o seu percurso profissional na principal empresa de energia elétrica de Caracas, uma experiência que marcou a sua visão sobre liderança, disciplina e responsabilidade profissional.
Há oito anos, o Peru tornou‑se a sua segunda casa. Foi aí que deu continuidade ao seu desenvolvimento profissional e complementou a sua formação com um diplomado em Gestão de Recursos Humanos, reforçando o seu foco na gestão de pessoas em contexto organizacional.
A chegada à METRICA e a evolução profissional
Em 2024, Isabel integrou a METRICA inicialmente para realizar uma consultoria na área de operações, atualmente designada Service Delivery. Desde o primeiro contacto, destacou a cultura próxima, o ambiente colaborativo e a preocupação genuína da organização com as pessoas.
Com a evolução da empresa, o seu papel também cresceu. Atualmente desempenha a função de Service Delivery Manager no serviço de IT Staff Augmentation, liderando uma área estratégica na gestão e acompanhamento de profissionais alocados a projetos tecnológicos.
IT Staff Augmentation e Service Delivery: ligar clientes e talento
O serviço de IT Staff Augmentation exige uma gestão estratégica que assegure simultaneamente a satisfação do cliente e o desenvolvimento dos colaboradores.
No seu papel atual, Isabel é responsável por:
- Alinhar as necessidades do cliente com o talento IT adequado
- Supervisionar a alocação de profissionais a projetos tecnológicos
- Monitorizar o desempenho e a evolução profissional
- Garantir a qualidade do serviço prestado
- Promover motivação, engagement e bem‑estar da equipa
O seu modelo de atuação combina gestão operacional com liderança centrada nas pessoas, reforçando um dos princípios fundamentais da METRICA: a tecnologia só gera impacto real quando é impulsionada por equipas comprometidas.
Cultura organizacional e desenvolvimento profissional na METRICA
O percurso de Isabel demonstra como o crescimento profissional pode caminhar lado a lado com a cultura organizacional. Na METRICA promovemos um modelo de trabalho baseado na colaboração, na escuta ativa e na melhoria contínua.
Recentemente partilhámos nas nossas redes sociais a sua história como parte da série “Conhecendo as Pessoas que Fazem a METRICA”, destacando o talento que impulsiona a organização.
Pessoas que impulsionam a transformação digital
No setor tecnológico, a excelência não depende apenas das ferramentas ou metodologias, mas das pessoas que as tornam eficazes.
Histórias como a de Isabel Liendo evidenciam como a experiência internacional, a liderança humana e a visão estratégica fortalecem serviços como o IT Staff Augmentation e contribuem para uma transformação digital sustentável.
Na METRICA, transformar e inovar no setor IT faz parte do nosso dia a dia.
