El talento y las personas son el motor de la transformación digital. En METRICA creemos que el crecimiento sostenible en el sector IT se construye a partir del compromiso, la experiencia y la capacidad de conectar tecnología y personas.
En esta nueva entrega de nuestra serie “Conociendo a las personas que hacen METRICA”, presentamos a Isabel Liendo, Service Delivery Manager en el servicio de IT Staff Augmentation, cuya trayectoria refleja evolución profesional, visión estratégica y un fuerte enfoque humano.
De Venezuela a Perú: una trayectoria marcada por el compromiso
Isabel nació en Venezuela y creció entre Caracas y Aragua, donde estudió Administración de Empresas Turísticas. Sus primeros pasos profesionales los dio en la principal compañía de energía eléctrica de Caracas, una experiencia que marcó su visión del liderazgo, la disciplina y el compromiso.
Hace ocho años, Perú se convirtió en su segunda patria. Allí continuó su desarrollo profesional y amplió su formación con un diplomado en Gestión Humana, fortaleciendo su enfoque en la gestión de personas dentro de entornos organizativos.
Su llegada a METRICA y evolución profesional
En 2024, Isabel se incorpora a METRICA inicialmente para realizar una consultoría en el área de operaciones, actualmente conocida como Service Delivery. Desde el primer contacto, destacó la cultura cercana, el ambiente colaborativo y la importancia que la compañía otorga al bienestar de las personas.
Con la evolución de la organización, su rol también ha crecido. Hoy desempeña la posición de Service Delivery Manager en IT Staff Augmentation, liderando un área clave en la gestión y seguimiento de profesionales asignados a proyectos tecnológicos.
Service Delivery en IT Staff Augmentation: conectar clientes y talento
El servicio de IT Staff Augmentation requiere una gestión estratégica que garantice tanto la satisfacción del cliente como el desarrollo de los colaboradores.
En su rol actual, Isabel desempeña funciones fundamentales como:
- Conectar las necesidades del cliente con el talento adecuado
- Supervisar la asignación de profesionales en proyectos IT
- Monitorear el desempeño y la evolución de los recursos
- Asegurar la calidad del servicio
- Fomentar el crecimiento, la motivación y el bienestar del equipo
Su enfoque combina gestión operativa y acompañamiento humano, reforzando uno de los principios clave de METRICA: la tecnología solo genera impacto real cuando está respaldada por personas comprometidas.
Cultura corporativa y desarrollo profesional en METRICA
La trayectoria de Isabel es un ejemplo de cómo la evolución profesional y la cultura organizativa pueden avanzar de la mano. En METRICA impulsamos un modelo de trabajo basado en la cercanía, la escucha activa y la mejora continua.
Recientemente compartimos en nuestras redes sociales una publicación dedicada a su recorrido profesional, dentro de nuestra serie “Conociendo a las personas que hacen METRICA”, reforzando nuestro compromiso con visibilizar el talento que impulsa nuestra compañía.
Personas que impulsan la transformación digital
En el sector tecnológico, la excelencia no depende únicamente de las herramientas o metodologías, sino de las personas que las hacen posibles.
Historias como la de Isabel Liendo demuestran que la combinación de experiencia internacional, gestión humana y visión estratégica es clave para fortalecer servicios como IT Staff Augmentation y seguir avanzando en la transformación digital.
En METRICA, transformar e innovar en el sector IT es cosa del día a día.
